Коммуникация с пользователями
Как пользоваться чатом и функциями чата Proton-bot
1
Как устроен раздел
В разделе "Коммуникация с пользователями" вы можете смотреть список всех пользователей, которые присоединились к боту.

У каждого пользователя есть два индикатора:

Отправлено домашнее задание
Запрошена техническая поддержка

Каждый из этих статусов появляется при нажатии соответствующих кнопок в вашем боте

Статус "Запрошена техническая поддержка" пропадает после прочтения сообщения

Статус "Прикреплено домашнее задание" пропадает после изменения специального ползунка (о нём мы расскажем дальше)
2
Домашние задания
В вашем боте есть специальная функция приема домашних заданий

Для чего это нужно?

Например, вы хотите задавать пользователям домашние задания, а потом принимать их, проверять и отвечать пользователям.

Чтобы отправить домашние задание со стороны вашего бота, пользователю достаточно нажать кнопку "Домашнее задание"

Когда он приложит файл, то вы увидите его на платформе.
Для каждого пользователя вы можете скачивать файлы и отмечать домашние задания как "Проверенные" перетягиванием ползунка в право. При изменении статуса домашнего задания на "проверено" индикатор домашнего пользователя для конкретного пользователя будет исчезать
3
Пользователи и корпоративный доступ
Каждого пользователя можно заблокировать или разблокировать.

Для этого нажмите на три точки для выбранного пользователя и нажмите кнопку "Заблокировать" или "Разблокировать"

Если бот используется как "Корпоративный", то все вновь добавленные пользователей автоматически заблокированы. Корпоративный доступ включается в разделе "Настройка оплаты"

Чтобы пользователь получил доступ к боту, администратора бота надо зайти на proton-bot.com, перейти к нужному пользователю и нажать кнопку "Разблокировать". Название кнопки меняется в зависимости от текущего статуса пользователя. Если он заблокирован, то кнопка называется "Разблокировать" и наоборот.